Logare

Dacă ați uitat parola, apăsați aicipentru parolă nouă.
Anulează
Ţara hu ro at
Limba

VPT Webshop

+40 746 746 239

ccg

CONDIŢII DE CONTRACTE GENERALE

Furnizor:  SC VPT Group Services SRL
Adresa:  RO 407310 Cluj, Gilau,Ferma nr. 8 Hala 16
C.U.I. RO30333597
N.R.C. J12/1660/2012
Telefon +40 746 746 239
E-mail: webshop@vpt.ro 

SCHIMBĂRI:

Firma VPT-GROUP SERVICES S.R.L. îşi rezervă dreptul de a modifica preţul şi stocul fără anunţarea preventivă.

 NUMERE OE:

Numărul OE se foloseşte doar pentru identificarea sau informarea piesei.
Nu ne asumăm răspundere pentru datele comunicate greșit.

CONDIŢII DE PLATĂ:

Plata se face pe baza facturii. Plata se consideră completă atunci când suma de pe factură a intrat în contul nostru bancar sau în casieria firmei. Dacă plata se face după termen, calculăm penalizări conform dobânzii legale stabilite de BNR. Dobânda se calculează de la prima zi de întârziere. La plata după termen, prima dată calculăm cheltuielile dobânzii şi dobânda, după care se calculează suma de pe factură.

Firma VPT Group Services S.R.L. își păstrează dreptul de propritetate asupra mărfurilor de pe factură, până la achitarea a lor.

Firma VPT-Group Services S.R.L. oferă posibilitatea de transfer bancar numai pentru partenerii care:

- În timp de 12 luni de zile ajunge la o sumă netă de peste 8000 de Ron, iar comenzile zilnice sunt peste 500 de Ron sumă netă

- În alte cazuri acceptă numai plata numerar sau prin ramburs

- La alte soluţii de plată este necesar o convenţie unică.

CONDIŢII DE GARANŢIE:

Firma VPT-Group Services S.R.L. oferă o garanţie de 12 luni pentru toate produsele comercializate.

Piesele recondiționate de firma VPT-Group Services S.R.L. au o garanţie de 12 luni de zile. Garanția este valabilă de la data facturării.

Pentru procesul de garanţie sunt necesare următoarele documente:

- Factura originală sau copie
- Proces verbal de constatare
- Deviz de montaj
- Datele (şi cod fiscal) şi activităţiile service-ului
- Documentele autorizării profesionale al service-ului conform R.A.R
- Documente despre preluarea piesei (Documente curier, bilet de transport)

Compresoarele de climă comercializate de firma Vpt-Group Services S.R.L. își păstrează garanţia numai dacă este documentat cu factură că în aceeaşi timp a fost schimbat filtrul uscator, sistemul a fost limpezit, şi dacă sistemul a fost încărcat cu cantitatea şi calitatea corespunzătoare al uleiului.

Dacă nu aveţi toate documentele necesare pentru procesul de garanţie, Firma VPT-Group Services S.R.L. va păstra piesa timp de 60 de zile, după ce piesa va fi rebutat.

La reclamaţii legitime garanţia conţine reparaţia sau schimbarea piesei defectate, şi transportul. În caz contrar transportul va fi plătit de client. Procesul de verificare se va face de către producător.

Pe parcursul procesul de verificare, dacă cleintul are nevoie de piesă, firma Vpt-Group Services S.R.L. oferă o piesă de schimb, iar la sfârşitul procesului, dacă reclamaţia este legitimă, suma piesei de schimb va fi bonificată.

Garanţia nu conţine:

- plata montării şi demontării piesei
- pierderea de refrigerant
- plata service-ului
- transportul
- cazarea clientului
- pierderea de profit

 

Garanţia se pierde dacă piesa:

- nu este montat conform descrierii
- modificat
- nu este utilizat şi depozitat corespunzător
- deteriorat la transport

Pentru procedura de garanţie este necesară anunţarea firmei VPT-Group Services S.R.L., şi completarea certificatului de garanţie, după care în cel târziu 3 zile lucrătoare va porni procedura necesară. Dacă defectarea nu a fost anunţat din timp, cheltuielile de transport şi reparația vor afecta clientul.

Procedura de valabilitate a garanţiei se va face în scris, prin calea adreselor cunoscute de ambele părţi.


CONDIŢII DE TRANSPORT:

Piesele comandate de la firma VPT-Group Services S.R.L. vor fi transportate spre client de firme de transport sau curier, care vor răspunde de transportul și siguranța produselor.

După predarea acestora răspunderea va fi a clientului.

La preluarea pieselor de la firme de transport sau curier, clientul este obligat să se asigure de starea piesei. Dacă apar accidentări, acestea trebuie notate în procesul verbal a firmei de transport.

Dacă piesa va fi ridicată de la depozitul firmei VPT-Group Services S.R.L., atunci calitatea şi starea piesei trebuie controlată la fața locului.

Pentru defecţiunile cauzate după preluarea piesei, firma VPT-Group Services S.R.L. nu îşi asumă responsabilitate.

CONDIŢII DE RETUR:
 
Condiţiile de retur sunt:

- marfa intactă
- ambalare originală
- factura de cumpărare(originală sau copie)

Dacă clientul:

- din data cumpărării în termen de 8 zile lucrătoare trimite marfa înapoi pe cost propriu, atunci fenomenul este gratuit.
- din data cumpărării de la 9 zile până la 30 zile se percepe o taxa de retur de 15% din valoarea facturii
- din data cumpărării de la 31-la 180 zile se percepe o taxa de retur de 30% din valoarea facturii
- din data cumpărării de la 181-la 360 de zile se percepe o taxa de retur de 50% din valoarea facturii
- recumpărarea de după 365 de zile nu este posibilă.

Condiții de returnare produse deteriorate:

Produsele deteriorate sunt acceptate de către vânzător în următoarele criterii:
- Procesul verbal care este emisă de către curierat va fi trimisă la vănzător pentru a dovedii deteriorarea produsului trimis cu curier.

- Firma de curierat recunoaște că produsul a fost deteriorat în urma livrării.
 

CONDIŢII DE COMANDA-RENUNȚARE:

VPT Group Services se obligă să trimită tuturor clienților e-mail de confirmare în maxim 2 zile lucrătoare prin care confirmă disponibilitatea produselor.

Clientul are dreptul de a renunța la comandă în termen de 8 zile

Comenzile efectuate prin formularul special COMANDĂ FERMĂ nu pot fi anulate.

Piesele comandate de la firma VPT-Group Services S.R.L. vor fi transportate spre client de firme de transport sau curier, care vor răspunde de transportul și siguranța produselor.

În cauza lipsei de ambalaj sau deteriorarea acestuia se percepe 5% din suma de pe factură.

Clientul a citit și este de acord cu termenii si condițiile de colaborare cu

VPT-Group Services S.R.L.. înainte de a începe colaborarea.

RESPONSABILITATE:

Firma VPT-Group Services S.R.L. nu este responsabilă în nici o situaţie pentru eventualele defecţiuni cauzate de cumpărător.

Despăgubirea nu este valabilă în următoarele situaţii:

- dacă defecţiunile sunt provocate intenționat

- dacă defecţiunile sunt ascunse din rea voinţă

- neglijenţă

- sau pagube produse sănătății

Alte informații legat de comandarea produselor găsiți în CCG

Toate drepturile rezervate

Valabil pâna la retragere.

31.01.2013 

                                                        VPT-Group Services S.R.L.

                                                            Administrator